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Macro y Micro sesiones de grupo
Esta herramienta utilizada en investigación de mercados básicamente consiste en la recopilación de información útil y valiosa en base a la reunión informal de 7 u 9 personas (Macro sesiones) y de 4 o 5 personas (Micro sesiones) con características demográficas similares y representativos de un segmento bien definido del universo sondeado. La combinación de características demográficas son dadas en función del producto o servicio a estudiar, las que previamente el investigador analiza y propone para conformar la muestra.
El reclutamiento de los participantes a cada sesión se realiza por medio de personas previamente entrenadas para el caso, las que harán la selección por conveniencia de los sujetos de la unidad muestra así como la invitación a participar en la sesión en un lugar y hora estipulados previamente. Como requisitos adicionales a los demográficos, los participantes de un mismo grupo no deberán conocerse todos entre si, deberán, estar involucrados directa o indirectamente con la compañía cliente, o conocer el tema a tratar.
Una vez reunido el investigador con las personas a entrevistar, el moderador establece una atmósfera de confianza, seguridad y bienestar donde las personas entrevistadas puedan libremente expresar sus puntos de vista, afectivos o racionales acerca del tema del estudio.
La reunión es conducida informalmente siguiendo una guía preestablecida que resume fundamentalmente los objetivos del estudio, pretendiendo de esta manera descubrir actitudes y definir opiniones para describir e interpretar conductas del consumidor.
Es precisamente la interpretación del material recopilado donde reside la riqueza de la investigación, dado que en base al análisis minucioso y detallado de los datos, es posible interpretar con propiedad la conducta del consumidor y esto puede obtenerse a través del proceso dinámico que se produce en una Sesión de Grupo.
Los resultados que se obtienen de esta técnica, no deberán manejarse como concluyentes ni representativos del universo, dado que la muestra es tan pequeña y no cuenta con valides estadística; solamente deberá usarse como direccionadores de una investigación cuantitativa o bien para formarse una idea bien a detalle del elemento
investigado.
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